Tableau de bord du pharmacien : les 8 indicateurs à suivre

Piloter une officine sans chiffres, c'est conduire sans tableau de bord. Pas besoin de dizaines de rapports : quelques indicateurs bien choisis, regardés chaque semaine, suffisent pour prendre de bonnes décisions. Voici les huit que nous recommandons.

Les 8 indicateurs

Indicateur	Ce qu'il vous dit	Fréquence
1. Chiffre d'affaires	L'activité, comparée à la même période l'an dernier	Jour / semaine
2. Nombre de clients et panier moyen	La fréquentation et ce que chaque client achète	Semaine
3. Marge par famille	Où se fait réellement votre marge	Mois
4. Valeur du stock et jours de stock	L'argent immobilisé en rayon	Mois
5. Produits en rupture	Les ventes manquées et les patients déçus	Semaine
6. Lots proches de la péremption	Les pertes à venir si rien n'est fait	Semaine
7. Crédit client total et retards	La trésorerie immobilisée chez les patients	Semaine
8. Top 20 des produits vendus	Les références à ne jamais laisser manquer	Mois

Comment les utiliser

Un indicateur n'a de valeur que s'il déclenche une action. Pour chacun, décidez à l'avance ce que vous ferez s'il se dégrade :

les jours de stock augmentent → réduire les quantités commandées sur les produits lents ;
les ruptures augmentent → revoir les seuils d'alerte des produits concernés ;
le crédit en retard augmente → relancer et resserrer les plafonds ;
beaucoup de lots proches de la péremption → les mettre en avant ou les proposer aux confrères.

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Un rituel de 15 minutes par semaine

Choisissez un moment fixe, par exemple le lundi matin. Regardez les huit chiffres, comparez-les à la semaine précédente, notez deux ou trois actions. En quelques mois, vous saurez exactement comment se porte votre officine, et vous le verrez évoluer.

Astuce : partagez deux ou trois indicateurs avec votre équipe (ruptures, périmés, crédit). Quand chacun voit les chiffres, chacun fait attention.

Ce que PharmaStock fait pour vous

Le tableau de bord de PharmaStock regroupe ventes, top produits, stock, alertes de rupture et de péremption, et crédit client. Les chiffres sont calculés automatiquement chaque jour : vous n'avez plus qu'à les lire.